Телефонный этикет

Если вы не хотите, чтобы первый звонок потенциального клиента в компанию стал последним, необходимо соблюдать правила делового телефонного этикета. Ваши интонация, скорость речи, психологическая устойчивость и умение произвести хорошее впечатление серьезным образом повлияют на формирование позитивного мнения о фирме. Поэтому, поднимая трубку, сразу же произнесите приветствие, название компании и свое имя. При этом желательно использовать единую утвержденную форму приветствия, что звучит солиднее, — и фирма приобретает собственный, только ей одной присущий стиль. Главное — вести беседу в доброжелательном и спокойном тоне. Нужно продемонстрировать собеседнику свою заинтересованность, а не небрежное отношение по принципу «Как меня все достали, звонят тут всякие!». Улыбнитесь, и улыбка будет звучать в вашем голосе. Контролируйте свои эмоции, и если кто-то уже успел сегодня испортить вам настроение, ни в коем случае не срывайте свою злость, сердито рыча в телефонную трубку. Вместо грубоватого «Кто это?» произнесите вежливо: «Простите, могу я узнать, кто говорит?» или «Представтесь, пожалуйста». Замените фривольные «ага» и «о’кей» на «да» или «конечно». Говорите энергично, четко и убедительно. Излишняя краткость не менее опасна, чем многословие. Информации в вашем ответе должно быть достаточно для того, чтобы вас правильно поняли.

Мой блог находят по следующим фразам

Этот сайт находят в поисковых системах по следующим фразам

Похожие статьи:

Скидка на достойную видеокарту Colorful iGame 1050... Модель Colorful iGame 1050Ti является самой доступной видеокартой работающей на архитектуре NVIDIA PASCAL. Видеокарты на базе архитектуры Pascal обесп...
1 июня все анонимные SIM-карты в России будут забл... 1 июня 2018 года вступают в силу поправки в Федеральный закон «О связи», которые призваны противодействовать незаконной продаже SIM-карт. Изменения ра...
AliExpress запускает соцсеть для покупателей в Рос... Известная торговая площадка AliExpress, продающая товары китайских производителей зарубеж, запускает с сегодняшнего дня в России два новых сервиса — с...
Референсный VR-шлем на Snapdragon 845 от Qualcomm... Можно не сомневаться, что Snapdragon 845 станет самым популярным чипсетом для флагманских смартфонов 2018 года, но Qualcomm не хочет ограничивается од...
Китайский Новый год-2018: как привлечь удачу... Древние китайцы праздновали Новый год целый месяц, однако сейчас время новогоднего отдыха сократилось вдвое. Тем не менее, две недели в этом году — с ...
Лучшие предложения за 9.02.2018 Самые интересные и выгодные предложения по продаже популярных гаджетов, найденные на просторах Интернета. Акции, распродажи и купоны - то, что позволи...

RuslanИнтересное
Если вы не хотите, чтобы первый звонок потенциального клиента в компанию стал последним, необходимо соблюдать правила делового телефонного этикета. Ваши интонация, скорость речи, психологическая устойчивость и умение произвести хорошее впечатление серьезным образом повлияют на формирование позитивного мнения о фирме. Поэтому, поднимая трубку, сразу же произнесите приветствие, название компании и...